中國國家鐵路集團有限公司（國鐵集團）表示，2月13日全國鐵路預計發送旅客1510萬人次，客流量持續在高位運行，計劃加開旅客列車2117列。
2月12日，全國鐵路發送旅客1501.9萬人次。自2月2日春運啟動以來，累計發送旅客1.43億人次，運輸安全平穩有序。截至2月13日8時，鐵路12306（含網站、客戶端等）已累計發售春運期間火車票超過2.24億張。
從預售情況來看，2月13日主要熱門出發城市有北京、廣州、上海、深圳、成都、杭州、武漢、重慶、西安、鄭州；主要熱門到達城市有廣州、北京、成都、武漢、鄭州、重慶、長沙、西安、上海、杭州；廣州至南寧，香港至深圳，北京至瀋陽，廣州、上海、深圳至武漢，上海至北京，北京至哈爾濱、太原，深圳至香港等熱門區間客流相對集中。
各地鐵路部門多措並舉應對客流高峰，動態分析鐵路12306大數據，在熱門方向和區間及時增加運力投放，做好旅客出行服務保障工作。國鐵瀋陽局集團公司在北京、上海、哈爾濱等方向加開旅客列車200列，其中在京哈高鐵幹線集中加開夜間高鐵列車66列。國鐵武漢局集團公司在部分列車上開展「列車時光展」、「列車春晚」、「送健康義診」等活動。國鐵上海局集團公司杭州東站配備便民「百寶箱」，為旅客提供濕紙巾、牙線、口罩、針線等應急物品。國鐵烏魯木齊局集團公司在上海、太原、蘭州、和田等方向加開旅客列車，充分滿足旅客出行需求。
