中國國家鐵路集團有限公司（國鐵集團）表示，2月20日全國鐵路預計發送旅客1500萬人次，計劃加開旅客列車1469列。2月19日，全國鐵路發送旅客1353.9萬人次，運輸安全平穩有序。
截至2月20日上午8時，鐵路12306累計發售春運期間車票2.98億張。各地鐵路部門採取多項措施應對客流高峰，強化路地聯動和安全保障，並落實便民利民惠民舉措，以提升旅客出行體驗。
國鐵蘭州局集團公司聯合甘肅省婦幼保健院在蘭州西站設立醫療愛心服務點，為母嬰、兒童旅客提供專業醫療保障。國鐵濟南局集團公司兗州站針對前來採購新春花卉的旅客，開設攜花綠色通道、候車專區，提供專屬安檢、專人引導服務。
國鐵成都局集團公司與南方電網貴陽供電局聯動，對管內滬昆高鐵、貴南高鐵、貴廣高鐵等鐵路沿線供電設施進行全面排查，強化出行用電安全保障；國鐵烏魯木齊局集團公司阿勒泰站設置雪具存放區，提供雪場接駁指南，方便旅客體驗滑雪之旅。
