愛爾蘭央行副總裁：數位化浪潮下金融中介角色關鍵

國際清算銀行（BIS）於2026年6月24日發布愛爾蘭央行副總裁Colm Kincaid的演說內容。Colm Kincaid於2026年6月19日在布魯塞爾舉行的歐洲保險中介聯合會（BIPAR）活動上指出，隨著金融業持續發展，金融中介機構的貢獻一如既往地重要。他提到，愛爾蘭央行監管的3,300家公司中，約有2,500家是零售中介機構，這些機構為保險、退休金、投資和抵押貸款提供關鍵的銷售管道。愛爾蘭乃至整個歐盟廣泛的中介網絡，確保消費者能獲得專業建議及所需的產品與服務。

Colm Kincaid進一步探討消費者需求如何演變，以及保險與金融中介機構的具體角色。他表示，消費者需求與期望正快速變化，主要受科技驅動。愛爾蘭央行2026年的《監管與監督展望報告》指出，數位化進程與消費者期望的改變，正在重塑金融產品的性質、形式與交付方式。科技加速了消費者對服務速度、資訊品質的要求，並擴大了他們獲取財務建議的管道，包括透過社群媒體和人工智慧（AI）。他認為，金融服務的數位化對消費者而言整體是正面的，但也帶來新的風險與挑戰。

Colm Kincaid引述經濟合作暨發展組織（OECD）2026年《消費者金融風險監測報告》的內容，強調這些風險包括日益增加的線上詐騙與騙局，以及數位排斥。該報告也指出，消費者金融產品與服務正變得更加複雜，全球範圍內對金融服務的消費者投訴案件不斷增加。在這樣的背景下，零售中介機構扮演著獨特的角色，透過在日益快速的數位環境中提供專業建議，協助消費者應對複雜性。受監管的中介機構在一個難以區分受監管與非受監管服務的環境中，也扮演著值得信賴的角色。

為使金融服務的效益得以實現，消費者必須獲得支持以參與其中。Colm Kincaid強調，中介機構在此方面扮演關鍵角色。他指出，大部分情況下，消費者參與金融服務的支持是存在的，愛爾蘭近期透過消費者保護準則的規定，進一步強化了這項支持。