中國近年加速數位政府建設，深化數位技術應用，推進數據聯通共享。透過數智服務，企業和民眾切身相關的「關鍵小事」變得更加便利。
在國家政務服務平台聯通下，全國政務服務「一張網」加速形成。截至目前，全國一體化政務服務平台已實現超過510萬項服務事項的高效辦理，平台註冊人數約達10.92億。透過打破「數據孤島」，釋放數據價值，實現數據「多跑路」助力民眾「少跑腿」。
隨著「高效辦成一件事」年度重點事項清單的持續發布，以「一件事」為牽引，集約高效的數據共享交互管道更加完善。跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的政務數據共享，助力快速核實、獲取申請人的相關資訊，減少申請人需要提供的材料，切實提高辦事效率、優化服務體驗。
大數據、區塊鏈、人工智慧等新技術應用與政務服務深度融合，激活更多面向企業和民眾的應用場景，有效推動政務服務向「智辦」躍遷。「十五五」規劃綱要圍繞提高政府治理數智化水準作出一系列部署。北京大學政府管理學院副院長黃璜表示，透過運用大數據、人工智慧等技術賦能，政府部門能更及時、精準、全面地發現民眾和企業需求，疏通政務服務中的痛點、堵點和難點，推動服務由「被動響應」向「未訴先辦、主動治理」轉變，進一步提升企業和民眾的獲得感、滿意度。
