英國政府檢討金融申訴專員服務

英國財政部發布文件，總結了各方對金融申訴專員服務（FOS）改革諮詢問題的回應，並闡述了政府對FOS改革的最終政策立場。相關改革的主要立法已納入《金融服務和市場法案》。

2026年5月18日，該文件進行了修訂，刪除了原第2.19段。該段原先闡述了政府有意取得一項權力，以便未來能夠指定在調整後的「公平合理」測試下，特定規則應被區別對待。經過進一步評估和意見回饋，政府認為不再需要此項權力，因此未將其納入法案。

本次諮詢公布了英國財政部經濟事務大臣在政府的「監管行動計畫」中於3月宣布的金融申訴專員服務（FOS）審查結果和擬議改革。諮詢提出了一系列改革方案，旨在修改FOS運作的立法框架，以防止FOS充當準監管機構，並確保其履行作為簡單、公正的爭端解決服務的角色。這些改革旨在為使用FOS的消費者和企業提供更大的確定性和可預測性。