英國財政部助整合服務 強化多重弱勢支援

英國財政部（HM Treasury）於2026年6月8日發布一項案例研究，指出面臨多重困境的民眾，常需同時與住房、健康、司法及福利等多個服務機構互動。然而，當這些服務各自獨立運作時，個人可能因組織職責不清而獲得零碎的支援。為此，英國社區、住房及地方政府部（MHCLG）啟動了「改變未來」（Changing Futures）計畫。

該計畫由英國財政部的「共享成果基金」（Shared Outcomes Fund）資助，與政策實驗室（Policy Lab）合作，旨在協助中央政府及地方夥伴，為多重弱勢群體提供彈性且以人為本的前線服務。此專案的核心是讓有實際經驗的民眾參與共同設計，並貫穿整個工作方向。計畫透過在英格蘭15個地方夥伴關係中探索新的合作模式，以解決服務碎片化的挑戰。

政策實驗室透過民族誌影片研究，直接將29名來自大倫敦地區、東米德蘭茲及東北部等三個區域參與者的親身經歷，融入政策制定與服務選項的發展中。這些影片已在政府內部及15個「改變未來」夥伴關係中廣泛分享，深化了對民眾經驗的理解。一位地方政府公共衛生主管表示，來自實際經驗的投入帶來巨大助益。此外，專案與全國專家公民團體合作，成立了由多重弱勢者組成的經驗小組，共同設計政策實驗室的方案。這項工作強化了跨部門與跨領域的合作，並開發出實用工具，包括已推廣至所有15個「改變未來」夥伴關係的研討會工具包。

該專案所產生的證據基礎，已形塑了「改變未來」計畫的未來策略，並成功從英國財政部的「共享成果基金」獲得進一步的資金挹注。