世銀助越南智慧城市轉型 數位工具提升公共服務效率

世界銀行（World Bank）與瑞士聯邦經濟事務秘書處（SECO）合作，於2023年啟動「顛覆性技術促進公共資產治理」（Disruptive Technologies for Public Asset Governance, DT4PAG）計畫，投入300萬美元贈款，旨在協助越南胡志明市、峴港及順化等快速發展的城市，透過數位工具轉型公共服務。此計畫旨在解決越南城市面臨的氣候風險、快速都市化及公民期望提升等挑戰，並彌補長期存在的治理缺口，例如紙本紀錄、數據碎片化及孤立的工作流程，這些問題限制了服務的響應速度與透明度，並阻礙了投資與就業機會的創造。

在DT4PAG計畫支持下，胡志明市導入了「洪水暴露報告與決策支援平台」（Flood Exposure Reporting and Decision-Support Platform, FEDS）。這是一個即時系統，現場人員可透過行動裝置即時回報水位與地點，數據匯入共享儀表板。此舉將報告編撰時間從2小時縮短至90分鐘，效率提升25%，同時提高了數據的準確性和一致性，有助於長期規劃洪水熱點與模式。胡志明市數位轉型中心主任Vo Thi Trung Trinh指出，根據這些數據，市府領導可制定適當的防洪解決方案，並即時向居民提供更新資訊，以便他們主動選擇替代路線。該平台未來將開發兩個模組，允許當局優先安排防洪投資，並向居民提供即時洪水地圖與交通改道資訊。這些功能全面運作後，預估每年可為市民節省高達4,000億越南盾（約1,400萬美元）的交通時間。

此外，峴港市也透過此計畫，著手進行公共資產的繪製與管理，以提升公共建築如辦公室、診所及文化設施的服務效率。DT4PAG計畫的初步成果顯示，數位解決方案在加速許可審批、優化公共資產管理方面取得顯著進展，進而促進投資、創造就業機會，並為市民和企業提供更優質的服務。